Sebagai Wakil Presiden yang baru dilantik, Gibran menunjukkan keseriusannya dalam melayani masyarakat melalui inisiatif ini, memberi ruang bagi warga untuk berkomunikasi langsung dengan pemerintah.
Pembukaan posko pengaduan ini berlangsung tidak lama setelah Gibran menerima mandat dari Presiden Prabowo Subianto untuk menjalankan tugas-tugas presiden sementara waktu selama kunjungan kenegaraan Prabowo ke sejumlah negara.
