Jika hasilnya merugikan publik maka yang dipersoalkan bukan mesin tetapi cara manusia mengelolanya.
Temuan ini menjadi pengingat bagi banyak organisasi. Ketika teknologi berjalan baik para pemimpin sering tampil mengklaim keberhasilannya. Namun ketika terjadi kesalahan alasan yang muncul sering kali sama yaitu kesalahan sistem.
Di mata publik sistem tidak pernah berdiri sendiri. Selalu ada manusia yang merancang mengawasi dan memutuskan untuk menggunakannya.
Di era teknologi yang semakin canggih tanggung jawab manusia justru tidak semakin ringan. Kehadiran AI tidak menghapus kebutuhan akan empati keadilan dan transparansi dalam pengambilan keputusan.
Pada akhirnya mesin mungkin mampu memproses data dalam jumlah besar dengan sangat cepat. Namun ketika terjadi kesalahan publik hanya ingin mengetahui satu hal. Siapa manusia yang berani berdiri di depan dan bertanggung jawab memperbaikinya.
