Manajer baru sangat rentan terjebak dalam pola ini. Dalam Becoming a Manager, Linda Hill mengikuti perjalanan para manajer penjualan yang baru dipromosikan. Pada awalnya, mereka melihat diri sebagai pusat kekuasaan, ahli, pengambil keputusan, dan penentu arah.
Namun realitas segera menghantam. Seorang di antaranya menyadari bahwa penilaian kinerjanya tidak lagi ditentukan oleh hasil kerjanya sendiri, melainkan oleh kinerja orang-orang yang ia pimpin.
Yang lain mengatakan bahwa satu-satunya saat ia benar-benar merasa memegang kendali adalah ketika menutup pintu kantornya.
Dalam The Greats on Leadership, saya membedakan kepemimpinan dari otoritas. Kepemimpinan diukur dari dampak positif yang dihasilkan, bukan dari posisi formal. Ada empat tingkat dampak kepemimpinan. Pada tingkat tertinggi terdapat sosok yang disebut sebagai mainspring atau pegas utama.
Dalam sebuah jam mekanik, pegas utama adalah sumber gerak bagi semua komponen lain. Ia tidak terlihat dan tidak terdengar, tetapi tanpanya jam hanyalah benda indah yang tidak berfungsi.
Dalam organisasi, mainspring adalah mereka yang mungkin tidak paling menonjol, tetapi tanpanya upaya kolektif kehilangan daya.
Pengaruh bukan tentang memaksakan kehendak sendiri. Pengaruh adalah tentang membuka jalan baru yang lebih baik dan bisa dilalui bersama. Seperti yang dikatakan McEnroe, ini soal menaikkan level permainan.
Pengaruh sejati hadir melalui dialog, bukan debat. Debat bertujuan menang. Dialog, meminjam kata David Bohm, adalah aliran makna yang bergerak di antara, melalui, dan di dalam kita.
Kisah Borg dan McEnroe memperlihatkan hakikat pengaruh yang sesungguhnya. Bukan paksaan. Bukan instruksi. Bukan ceramah. Melainkan kehadiran yang tenang, utuh, dan selaras.
Borg membuat McEnroe merasa diterima, memiliki daya, dan berada di jalur yang benar. Itulah sebabnya satu momen singkat di net mampu mengubah bukan hanya sebuah pertandingan, tetapi juga arah karier dan karakter seorang pemain.
Pengaruh terbesar sering kali tidak terdengar nyaring. Ia hadir diam-diam, namun meninggalkan jejak yang bertahan lama.
